Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы по другим продуктам Racent

📄️ После подписи кода программа всё равно считается небезопасной (SmartScreen)

Microsoft скорректировала механизм оценки репутации SmartScreen: теперь даже EV-сертификаты для подписи кода вызывают предупреждение безопасности. В алгоритме доверия Microsoft вес EV выше, чем OV, поэтому EV-сертификату требуется накопить гораздо меньше загрузок, чем OV. Узнайте о механизме накопления репутации Microsoft и рекомендациях.

📄️ Требуется ли проверка удостоверения личности для обычного сертификата подписи кода Sectigo

Для подачи заявки на обычный сертификат подписи кода Sectigo требуется пройти проверку личности, необходимо предоставить фотографии лицевой и обратной стороны удостоверения личности заявителя, а также фотографию с удостоверением личности в руке. Узнайте подробные требования к материалам и критерии проверки, чтобы успешно пройти верификацию.

📄️ Проверка сертификата перед подписанием и правила перезаписи подписи

Подробное описание использования параметров --verify и --nest в команде облачного подписания: --verify используется для проверки статуса доверия сертификата перед подписанием, при отсутствии доверия подписание прерывается; --nest управляет поведением перезаписи подписи, по умолчанию false, что приводит к перезаписи исходной подписи. Узнайте, как использовать параметры, чтобы избежать ошибок подписания.

📄️ Safenet не распознает USB Token? Устройство видно в диспетчере устройств, но ПО не реагирует

USB Token корректно отображается в диспетчере устройств, но ПО Safenet его не распознает, что обычно вызвано сбоем драйвера. Удалите устройство через диспетчер устройств, отметьте «Удалить драйвер» и переустановите драйвер. Подробные шаги — в инструкции.

📄️ Ошибка проверки подписи кода с помощью signtool verify

При использовании signtool verify для проверки обычного сертификата подписи кода возникает ошибка «A certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is not trusted». Причина в том, что по умолчанию verify использует проверку подписи драйверов (требуется EV-сертификат), а для обычных сертификатов необходимо добавить параметр /pa. Пример: signtool verify /v /pa filename.exe.

📄️ Можно ли восстановить утерянный Sectigo USB-ключ для подписи кода

Утерянный Sectigo USB-ключ для подписи кода восстановить нельзя. Данный продукт не предусматривает отдельную покупку USB-ключа, возможно только оформить новый заказ, при этом перенести оставшийся срок действия исходного сертификата невозможно.

📄️ Можно ли перенести уже выпущенный сертификат подписи кода с токена на облачную подпись

Выпущенный сертификат подписи кода поддерживает перенос между токеном и облачной подписью. После подачи заявки на перевыпуск через панель Racent сертификат можно сгенерировать заново и выбрать импорт в облачную подпись или на токен.

📄️ Может ли программное обеспечение, подписанное ранее, продолжать нормально работать после истечения срока действия сертификата подписи кода

Возможность запуска уже подписанного программного обеспечения после истечения срока действия сертификата подписи кода зависит от того, была ли включена метка времени. Если метка времени не была включена, подпись становится недействительной; если метка времени была включена, подпись остается действительной.

📄️ Почему после установки S/MIME-сертификата всё равно не отправляются зашифрованные письма

Шифрование S/MIME зависит от обмена открытыми ключами: сначала нужно отправить подписанное письмо, чтобы получатель сохранил ваш открытый ключ, только после этого можно отправлять и получать зашифрованные письма