[Ankündigung] Warnung vor betrügerischer Verkaufsförderung durch Dritte, die unseren Firmennamen missbrauchen

Sehr geehrte Racent-Kunden:

 Guten Tag!

 In letzter Zeit haben uns mehrere Nutzer gemeldet, dass Drittorganisationen unter dem Namen „Racent“ oder unter dem Namen kooperierender Zertifikatsanbieter telefonisch Dienstleistungen wie Zertifikatsverlängerungen anbieten. Ein solches Vorgehen führt Nutzer nicht nur in die Irre, sondern stört auch erheblich die reguläre Serviceordnung. Zum Schutz der legitimen Rechte und Interessen aller Nutzer geben wir hiermit folgende Bekanntmachung heraus:

1. Beschreibung des Phänomens

 Nutzerberichten zufolge geben sich die Anrufer häufig als „Beijing Zhongyu Yongxin“ oder unter ähnlichen Namen aus. Zu den üblichen Gesprächsmustern gehören unter anderem:

• Sie behaupten fälschlich, ein „SSL-Zertifikatshersteller“ oder ein „offizieller After-Sales-Partner von Racent“ zu sein.
• Sie erzeugen Zeitdruck mit Begründungen wie einem bald ablaufenden Zertifikat, Problemen mit der Zwischenzertifikatskette oder angeblichen Änderungen der Branchenrichtlinien.
• Sie fordern Nutzer auf, WeChat hinzuzufügen, und verleiten sie anschließend zu Verlängerungen oder anderen unnötigen Handlungen.

Besonderer Hinweis

Alle oben genannten Handlungen stehen in keiner Verbindung zu unserem Unternehmen.

2. Standpunkt unseres Unternehmens

 Racent hat mit „Beijing Zhongyu Yongxin“ oder Organisationen mit ähnlichen Namen niemals eine Kooperationsbeziehung irgendeiner Art unterhalten. Sämtlicher After-Sales-Service für die von uns verkauften SSL-Zertifikate wird direkt von unserem eigenen Fachteam verantwortet. Wir haben niemals Dritte autorisiert oder beauftragt, in unserem Namen tätig zu werden. Bitte schenken Sie solchen Angaben keinerlei Glauben.

3. Sicherheitshinweise und Empfehlungen

 Wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, bleiben Sie bitte wachsam und überprüfen Sie die Angaben zunächst über die unten genannten offiziellen Kanäle, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Bewahren Sie außerdem wichtige Daten wie Ihre Domainverwaltungsberechtigungen, Serverkonten und privaten Zertifikatsschlüssel sorgfältig auf und geben Sie diese niemals an unbestätigte Dritte weiter, um Informationslecks oder andere potenzielle Risiken zu vermeiden.

4. Offizielle Kontaktkanäle

 Bei Fragen zu Zertifikaten und damit verbundenen Leistungen können Sie uns wie folgt erreichen:

• Offizielle Website: www.racent.com (Online-Kundenservice auf der rechten Seite)
• Benutzerkonsole: console.racent.com (nach der Anmeldung können Tickets eingereicht werden)
• Kundendienst-Hotline: 400-002-9968
• Hilfedokumentation: help.racent.com

5. Weitere Hinweise

 Unser Unternehmen wird solche Namensmissbräuche weiterhin aufmerksam verfolgen und behält sich das Recht vor, gegen jegliche Handlungen, die unseren Ruf beeinträchtigen oder die Marktordnung stören, rechtliche Schritte einzuleiten.

 Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung für Racent!