[Ankündigung] Warnung vor Drittparteien, die unseren Firmennamen missbrauchen und betrügerische Verkaufsanrufe tätigen

Sehr geehrte Racent-Kunden:

 Guten Tag!

 In letzter Zeit haben wir von mehreren Nutzern Rückmeldungen erhalten, dass Drittorganisationen sich als „Racent“ oder als Partner von Zertifizierungsstellen ausgeben und telefonisch Dienstleistungen wie Zertifikatsverlängerungen bewerben. Ein solches Verhalten führt Nutzer nicht nur in die Irre, sondern stört auch erheblich die normale Serviceordnung. Zum Schutz der legitimen Rechte und Interessen aller Nutzer geben wir hiermit folgende Bekanntmachung:

1. Beschreibung des Phänomens

 Nach Angaben von Nutzern geben sich die Anrufer häufig als „Beijing Zhongyu Yongxin“ oder unter ähnlichen Namen aus. Zu den üblichen Gesprächsmustern gehören unter anderem:

• Sie behaupten fälschlich, der „SSL-Zertifikatshersteller“ oder der „offizielle After-Sales-Partner von Racent“ zu sein;
• sie erzeugen Zeitdruck mit der Begründung, das Zertifikat laufe bald ab, es gebe Probleme mit der Zwischenkette oder die Branchenrichtlinien hätten sich geändert;
• sie fordern den Nutzer auf, WeChat hinzuzufügen, und verleiten ihn anschließend zu einer Verlängerung oder anderen nicht erforderlichen Handlungen.

Besonderer Hinweis

Die oben genannten Handlungen stehen in keiner Verbindung zu unserem Unternehmen.

2. Standpunkt unseres Unternehmens

 Racent hat mit „Beijing Zhongyu Yongxin“ und allen Organisationen mit ähnlichem Namen zu keinem Zeitpunkt eine Zusammenarbeit irgendeiner Art aufgenommen. Der gesamte After-Sales-Service für die von uns verkauften SSL-Zertifikate wird direkt von unserem eigenen Fachteam verantwortet. Wir haben niemals Dritte autorisiert oder beauftragt, diese Aufgaben in unserem Namen zu übernehmen. Bitte schenken Sie solchen Angaben keinerlei Glauben.

3. Sicherheitshinweise und Empfehlungen

 Falls Sie einen ähnlichen Anruf erhalten, bleiben Sie bitte wachsam und prüfen Sie die Angaben zunächst über die unten genannten offiziellen Kanäle, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Bewahren Sie zugleich wichtige Daten wie Ihre Domain-Verwaltungsrechte, Serverkonten und private Schlüssel von Zertifikaten sorgfältig auf und geben Sie diese keinesfalls an ungeprüfte Dritte weiter, um Informationslecks oder andere potenzielle Risiken zu vermeiden.

4. Offizielle Kontaktkanäle

 Bei Fragen zu Zertifikaten und damit verbundenen Leistungen können Sie uns wie folgt erreichen:

• Offizielle Website: www.racent.com (Online-Kundenservice auf der rechten Seite der Seite)
• Nutzerkonsole: console.racent.com (nach dem Anmelden können Tickets eingereicht werden)
• Kundendienst-Hotline: 400-002-9968
• Hilfedokumentation: help.racent.com

5. Weitere Hinweise

 Unser Unternehmen wird derartige Identitätsmissbräuche weiterhin aufmerksam verfolgen und behält sich das Recht vor, gegen alle Handlungen, die unseren Ruf verletzen oder die Marktordnung stören, rechtliche Schritte einzuleiten.

 Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung für Racent!