[ประกาศ] ประกาศเกี่ยวกับการเฝ้าระวังบุคคลภายนอกแอบอ้างชื่อบริษัทในการโฆษณาหลอกลวง
เรียนผู้ใช้ Racent ที่เคารพ:
สวัสดี!
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายรายว่ามีองค์กรบุคคลภายนอกแอบอ้างชื่อ "Racent" หรือชื่อผู้ให้บริการออกใบรับรองที่เป็นพันธมิตร โทรศัพท์เสนอขายบริการต่ออายุใบรับรองและบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง พฤติกรรมดังกล่าวไม่เพียงทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด แต่ยังรบกวนระเบียบการให้บริการตามปกติอย่างร้ายแรงด้วย เพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของผู้ใช้ทุกท่าน บริษัทขอประกาศชี้แจงรายละเอียดดังนี้:
1. คำอธิบายปรากฏการณ์
ตามรายงานจากผู้ใช้ ผู้โทรในลักษณะนี้มักอ้างตนว่าเป็น "ปักกิ่ง จงอวี้ หย่งซิ่น" หรือใช้ชื่อที่คล้ายกัน โดยบทสนทนาที่ใช้บ่อยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- แอบอ้างว่าเป็น "ผู้ผลิตใบรับรอง SSL" หรือ "พันธมิตรบริการหลังการขายอย่างเป็นทางการของ Racent"
- อ้างเหตุผล เช่น ใบรับรองกำลังจะหมดอายุ ห่วงโซ่กลางมีปัญหา หรือนโยบายอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างความกดดัน
- เรียกร้องให้ผู้ใช้เพิ่ม WeChat จากนั้นชักจูงให้ต่ออายุหรือดำเนินการอื่นๆ ที่ไม่จำเป็น
พฤติกรรมข้างต้นทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเรา
2. จุดยืนของบริษัท
Racent ไม่เคยสร้างความสัมพันธ์แบบความร่วมมือในรูปแบบใดๆ กับ "ปักกิ่ง จงอวี้ หย่งซิ่น" หรือองค์กรใดๆ ที่มีชื่อใกล้เคียงกัน บริการหลังการขายทั้งหมดของใบรับรอง SSL ที่บริษัทจำหน่าย ดำเนินการโดยตรงโดยทีมงานมืออาชีพของบริษัทเองเท่านั้น ไม่เคยอนุญาตหรือมอบหมายให้บุคคลภายนอกรายใดดำเนินการแทน โปรดอย่าหลงเชื่อโดยเด็ดขาด
3. คำแนะนำและข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
หากท่านได้รับสายโทรศัพท์ในลักษณะดังกล่าว โปรดรักษาความระมัดระวัง แนะนำให้ตรวจสอบผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการด้านล่างก่อน แล้วจึงดำเนินการต่อ นอกจากนี้ โปรดเก็บรักษาสิทธิ์การจัดการโดเมน บัญชีเซิร์ฟเวอร์ และกุญแจส่วนตัวของใบรับรอง รวมถึงข้อมูลสำคัญอื่นๆ อย่างรัดกุม อย่ามอบให้บุคคลภายนอกที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลหรือความเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น
4. ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ
สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับใบรับรองและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
- เว็บไซต์ทางการ: www.racent.com (มีฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ที่ด้านขวาของหน้า)
- คอนโซลผู้ใช้: console.racent.com (สามารถส่งใบคำขอได้หลังจากเข้าสู่ระบบ)
- สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า: 400-002-9968
- เอกสารช่วยเหลือ: help.racent.com
5. คำชี้แจงอื่นๆ
บริษัทจะติดตามพฤติกรรมการแอบอ้างดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง และขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมายต่อพฤติกรรมใดๆ ที่ละเมิดชื่อเสียงของบริษัทและรบกวนระเบียบตลาด
ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุน Racent มาโดยตลอด!