[ประกาศ] ประกาศเกี่ยวกับการเฝ้าระวังบุคคลที่สามแอบอ้างชื่อบริษัทของเราในการโฆษณาขายอันเป็นเท็จ
เรียน ผู้ใช้ Racent ที่เคารพ:
สวัสดี!
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทของเราได้รับการรายงานจากผู้ใช้หลายท่านว่ามีองค์กรบุคคลที่สามแอบอ้างชื่อ "Racent" หรือชื่อของผู้ให้บริการออกใบรับรองที่เป็นพันธมิตร โทรศัพท์เสนอขายบริการต่ออายุใบรับรองและบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง พฤติกรรมดังกล่าวไม่เพียงทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด แต่ยังรบกวนระเบียบการให้บริการตามปกติอย่างร้ายแรง เพื่อคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้ทุกท่าน บริษัทของเราจึงขอประกาศเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:
1. คำอธิบายปรากฏการณ์
ตามที่ผู้ใช้รายงาน ผู้โทรเหล่านี้มักอ้างตนว่าเป็น "Beijing Zhongyu Yongxin" หรือใช้ชื่อที่คล้ายคลึงกัน บทสนทนาที่ใช้บ่อยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- อ้างเท็จว่าเป็น "ผู้ผลิตใบรับรอง SSL" หรือ "พันธมิตรบริการหลังการขายอย่างเป็นทางการของ Racent"
- สร้างความเร่งด่วนโดยอ้างเหตุผลว่าใบรับรองจะหมดอายุเร็วๆ นี้ ห่วงโซ่กลางมีปัญหา หรือนโยบายอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลง
- เรียกร้องให้ผู้ใช้เพิ่ม WeChat จากนั้นชักจูงให้ดำเนินการต่ออายุหรือการดำเนินการอื่นที่ไม่จำเป็น
พฤติกรรมข้างต้นทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเรา
2. จุดยืนของบริษัทเรา
Racent ไม่เคยสร้างความร่วมมือในรูปแบบใดๆ กับ "Beijing Zhongyu Yongxin" และองค์กรใดๆ ที่มีชื่อใกล้เคียงกัน บริการหลังการขายทั้งหมดของใบรับรอง SSL ที่บริษัทของเราจำหน่าย ดำเนินการโดยทีมงานมืออาชีพของเราเองโดยตรงเสมอมา ไม่เคยอนุญาตหรือมอบหมายให้บุคคลที่สามรายใดดำเนินการแทน โปรดอย่าหลงเชื่อโดยเด็ดขาด
3. คำแนะนำและข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
หากท่านได้รับสายโทรศัพท์ในลักษณะดังกล่าว โปรดใช้ความระมัดระวัง แนะนำให้ตรวจสอบผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการด้านล่างก่อน แล้วจึงดำเนินการต่อไป พร้อมกันนี้ โปรดเก็บรักษาสิทธิ์การจัดการโดเมน บัญชีเซิร์ฟเวอร์ และคีย์ส่วนตัวของใบรับรอง รวมถึงข้อมูลสำคัญอื่นๆ อย่างเคร่งครัด อย่าให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามที่ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลหรือความเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น
4. ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ
สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับใบรับรองและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เว็บไซต์ทางการ: www.racent.com (มีบริการแชทออนไลน์ทางด้านขวาของหน้า)
- คอนโซลผู้ใช้: console.racent.com (สามารถส่ง ticket ได้หลังจากเข้าสู่ระบบ)
- สายด่วนบริการลูกค้า: 400-002-9968
- เอกสารช่วยเหลือ: help.racent.com
5. คำชี้แจงอื่นๆ
บริษัทของเราจะติดตามพฤติกรรมการแอบอ้างชื่อดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง และขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมายต่อพฤติกรรมใดๆ ที่ละเมิดชื่อเสียงของบริษัทเราและรบกวนระเบียบตลาด
ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุน Racent ของท่านมาโดยตลอด!