[공지] 제3자의 당사 명의 도용을 통한 허위 영업 행위에 대한 주의 안내
존경하는 Racent 고객님:
안녕하세요!
최근 다수 고객님으로부터 제3자 기관이 "Racent" 또는 협력 인증서 제조사 명의를 도용하여 전화로 인증서 갱신 등 관련 서비스를 영업하는 사례가 접수되었습니다. 이러한 행위는 고객님을 오도할 뿐만 아니라 정상적인 서비스 운영 질서를 심각하게 방해하고 있습니다. 모든 고객님의 정당한 권익을 보호하기 위해 관련 사항에 대해 다음과 같이 공지합니다:
一. 현상 설명
고객님 제보에 따르면, 해당 발신자는 흔히 "북경중예영신(北京中誉永信)" 또는 유사한 명칭을 사칭하며, 다음과 같은 멘트를 주로 사용합니다(이에 국한되지 않음):
- "SSL 인증서 제조사" 또는 "Racent 공식 애프터서비스 협력사"라고 허위로 주장하는 행위
- 인증서가 곧 만료된다, 중간 체인에 문제가 있다, 업계 정책이 변경되었다는 등의 이유로 긴박감을 조성하는 행위
- 고객에게 위챗(WeChat) 추가를 요청한 뒤 갱신 또는 기타 불필요한 조작을 유도하는 행위
위 행위는 모두 당사와 무관합니다.
二. 당사의 입장
Racent는 "북경중예영신" 및 명칭이 유사한 어떠한 기관과도 어떠한 형태의 협력 관계도 맺은 바 없습니다. 당사가 판매하는 모든 SSL 인증서의 애프터서비스는 자사 전문 팀이 직접 담당하며, 어떠한 제3자에게도 업무 처리를 위임하거나 위탁한 사실이 없습니다. 고객님께서는 절대 현혹되지 마시기 바랍니다.
三. 안전 안내 및 권고
유사한 전화를 받으신 경우 경각심을 가지시고, 아래 공식 채널을 통해 먼저 사실 확인을 하신 후 후속 조치를 취하시기를 권장합니다. 또한 도메인 관리 권한, 서버 계정 및 인증서 개인 키 등 중요 정보를 반드시 안전하게 보관하시고, 검증되지 않은 제3자에게 절대 제공하지 않으셔서 정보 유출 또는 기타 잠재적 위험이 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
四. 공식 연락 채널
인증서 및 관련 업무에 대한 문의는 다음 방식으로 연락해 주시기 바랍니다:
- 공식 웹사이트: www.racent.com (페이지 오른쪽에 온라인 고객센터가 제공됩니다)
- 사용자 콘솔: console.racent.com (로그인 후 티켓을 제출할 수 있습니다)
- 고객센터 핫라인: 400-002-9968
- 도움말 문서: help.racent.com
五. 기타 안내
당사는 이러한 명의 도용 행위를 지속적으로 주시할 것이며, 당사의 명예권을 침해하고 시장 질서를 교란하는 모든 행위에 대해 법적 책임을 물을 권리를 보유합니다.
항상 Racent를 믿고 성원해 주셔서 감사합니다!