[공지] 당사를 사칭한 허위 판매 행위에 대한 경고 공지
尊敬的 sslTrus 사용자 여러분:
안녕하세요!
최근 당사에 여러 사용자분들께서 제3자 기관이 "Racent" 또는 협력 인증서 공급업체의 명의를 도용하여 전화로 인증서 갱신 등 관련 서비스를 판매하고 있다는 신고를 접수했습니다. 이러한 행위는 사용자 여러분을 오도할 뿐만 아니라 정상적인 서비스 질서를 심각하게 저해하고 있습니다. 사용자 여러분의 정당한 권익을 보호하기 위해 당사는 관련 상황을 다음과 같이 공지합니다:
1. 현상 설명
사용자 제보에 따르면, 이러한 전화 발신자들은 종종 "북경중예영신(北京中誉永信)" 또는 유사한 명칭을 사용하며, 주로 다음과 같은 내용을 말합니다:
- "SSL 인증서 제조사" 또는 "sslTrus 공식 애프터서비스 협력사"라고 사칭합니다.
- 인증서가 곧 만료된다거나 중간 체인에 문제가 있다거나 업계 정책이 변경되었다는 등의 이유로 긴박감을 조성합니다.
- 사용자에게 위챗 추가를 요구한 후, 인증서 갱신이나 기타 불필요한 조치를 유도합니다.
上述 행위는 모두 당사와 무관합니다.
2. 당사의 입장
Racent는 "북경중예영신" 및 유사한 명칭의 어떤 기관과도 어떠한 형태의 협력 관계를 맺은 적이 없습니다. 당사가 판매하는 SSL 인증서의 모든 애프터서비스는 당사의 전문 팀이 직접 담당하며, 제3자에게 처리 권한을 위임하거나 위탁한 적이 없습니다. 사용자 여러분께서는 절대 가볍게 믿지 마시기 바랍니다.
3. 안전 수칙 및 권장 사항
유사한 전화를 받으셨다면 경계를 늦추지 마시고, 먼저 아래 공식 채널을 통해 사실 여부를 확인하신 후 추가 조치를 취하시기를 권장합니다. 또한 도메인 관리 권한, 서버 계정, 인증서 개인 키 등 중요한 정보를 반드시 안전하게 보관하시고, 검증되지 않은 제3자에게 제공하지 마십시오. 정보 유출이나 기타 잠재적 위험을 방지하기 위함입니다.
4. 공식 연락 채널
인증서 및 관련 업무에 대한 문의는 다음 방법으로 당사에 연락하실 수 있습니다:
- 공식 웹사이트: www.racent.com (페이지 오른쪽에서 온라인 고객 지원 제공)
- 사용자 콘솔: console.racent.com (로그인 후 티켓 제출 가능)
- 고객센터 전화: 400-002-9968
- 도움말 문서: help.racent.com
5. 기타 안내
당사는 이러한 사칭 행위를 지속적으로 주시할 것이며, 당사의 명예권을 침해하거나 시장 질서를 교란하는 모든 행위에 대해 법에 따라 법적 책임을 물을 권리를 보유합니다.
항상 Racent를 믿고 지지해 주시는 사용자 여러분께 감사드립니다!