[Объявление] Предупреждение об осторожности в связи с мошенническими продажами от имени нашей компании третьими лицами
Уважаемые пользователи Racent:
Здравствуйте!
В последнее время наша компания получила многочисленные сообщения от пользователей о том, что сторонние организации, выдавая себя за «Racent» или за партнёрских поставщиков сертификатов, звонят пользователям и предлагают услуги по продлению сертификатов и другие сопутствующие услуги. Подобные действия не только вводят пользователей в заблуждение, но и серьёзно нарушают нормальный порядок обслуживания. Для защиты законных прав и интересов пользователей наша компания настоящим публикует следующее объявление:
1. Описание ситуации
Согласно сообщениям пользователей, звонящие часто представляются как «Пекин Чжунъюй Юнсинь» или используют похожие названия. Среди распространённых приёмов можно выделить:
- ложное заявление о том, что они являются «производителем SSL-сертификатов» или «официальным партнёром послепродажного обслуживания Racent»;
- создание ощущения срочности под предлогами скорого истечения срока действия сертификата, проблем с промежуточной цепочкой или изменений в отраслевой политике;
- требование добавить их в WeChat, чтобы затем склонить пользователя к продлению или другим ненужным действиям.
Все вышеуказанные действия не имеют отношения к нашей компании.
2. Позиция нашей компании
Racent никогда не устанавливала какого-либо сотрудничества с «Пекин Чжунъюй Юнсинь» или любыми организациями с похожими названиями. Всё послепродажное обслуживание SSL-сертификатов, продаваемых нашей компанией, осуществляется непосредственно нашей собственной профессиональной командой. Мы никогда не授权ли и не поручали каким-либо третьим лицам действовать от нашего имени. Убедительно просим пользователей не доверять подобным заявлениям.
3. Рекомендации по безопасности
Если вам поступил подобный звонок, сохраняйте бдительность. Рекомендуем сначала проверить информацию через официальные каналы, указанные ниже, и только затем предпринимать дальнейшие действия. Кроме того, обязательно надежно храните права на управление доменом, учётные данные сервера, закрытые ключи сертификатов и другие важные данные. Ни в коем случае не передавайте их непроверенным третьим лицам во избежание утечки информации и других потенциальных рисков.
4. Официальные каналы связи
По вопросам, связанным с сертификатами и сопутствующими услугами, вы можете обратиться к нам следующими способами:
- Официальный сайт: www.racent.com (на правой стороне страницы доступна онлайн-поддержка)
- Пользовательская консоль: console.racent.com (после входа можно отправить заявку)
- Горячая линия поддержки: 400-002-9968
- Справочная документация: help.racent.com
5. Прочие замечания
Наша компания будет продолжать отслеживать подобные случаи использования нашего имени и оставляет за собой право в соответствии с законом привлекать к ответственности за любые действия, нарушающие деловую репутацию нашей компании и порядок на рынке.
Благодарим вас за неизменное доверие и поддержку Racent!