[Annonce] Avis concernant la vigilance face à l’usurpation du nom de notre société par des tiers à des fins de démarchage frauduleux

Chers utilisateurs de Racent :

 Bonjour !

 Récemment, notre société a reçu des signalements de plusieurs utilisateurs indiquant que des organismes tiers usurpent le nom de « Racent » ou de nos autorités de certification partenaires pour proposer par téléphone des services de renouvellement de certificats, entre autres. Ces agissements induisent les utilisateurs en erreur et perturbent gravement le bon déroulement de nos services. Afin de protéger les droits et intérêts légitimes de nos utilisateurs, notre société publie l’avis suivant :

I. Description du phénomène

 D’après les retours des utilisateurs, les appelants se présentent souvent comme « Beijing Zhongyu Yongxin » ou utilisent des noms similaires. Les discours couramment employés incluent, sans s’y limiter :

• Prétendre faussement être un « fabricant de certificats SSL » ou un « partenaire officiel du service après-vente de Racent » ;
• Créer un sentiment d’urgence en invoquant l’expiration imminente du certificat, des problèmes de chaîne intermédiaire ou des changements de politiques sectorielles ;
• Demander à l’utilisateur d’ajouter un compte WeChat, puis l’inciter à effectuer un renouvellement ou d’autres opérations non nécessaires.

Avertissement spécial

Les agissements décrits ci-dessus n’ont aucun lien avec notre société.

II. Position de notre société

 Racent n’a jamais établi de coopération, sous quelque forme que ce soit, avec « Beijing Zhongyu Yongxin » ni avec tout organisme au nom similaire. Tous les services après-vente des certificats SSL vendus par notre société sont directement assurés par notre propre équipe professionnelle. Nous n’avons jamais autorisé ni délégué un tiers à traiter ces services en notre nom. Nous prions nos utilisateurs de ne pas accorder de crédit à ces allégations.

III. Conseils et mesures de sécurité

 Si vous recevez un appel de ce type, restez vigilant et vérifiez d’abord les informations via les canaux officiels ci-dessous avant toute autre démarche. Par ailleurs, conservez soigneusement vos droits d’administration de domaine, vos comptes de serveur, vos clés privées de certificat et autres éléments sensibles. Ne les communiquez en aucun cas à un tiers non vérifié, afin d’éviter toute fuite d’informations ou autre risque potentiel.

IV. Canaux de contact officiels

 Pour toute question concernant les certificats et les services associés, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Site officiel : www.racent.com (assistance en ligne disponible sur le côté droit de la page)
• Console utilisateur : console.racent.com (possibilité de soumettre un ticket après connexion)
• Service client : 400-002-9968
• Documentation d’aide : help.racent.com

V. Autres précisions

 Notre société continuera de surveiller ces usurpations d’identité et se réserve le droit de poursuivre en justice, conformément à la loi, toute atteinte à sa réputation et toute perturbation de l’ordre du marché.

 Merci de votre confiance et de votre soutien continus envers Racent !