[お知らせ] 第三者による当社名を騙る虚偽の営業行為への注意喚起に関するお知らせ
Racent ご利用者各位：
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたび、第三者機関が「Racent」または提携証明書ベンダーの名義を無断で使用し、電話にて証明書の更新などのサービスを勧誘する事案が複数報告されております。このような行為は利用者の皆様に誤解を与えるだけでなく、正常なサービス提供の秩序を著しく乱すものです。利用者の皆様の正当な権利を保護するため、当社は以下のとおりお知らせいたします。
一、事象について
利用者からの報告によりますと、これらの電話の発信者は「北京中誉永信」または類似の名称を自称することが多く、よく使われる話法には以下のようなものがあります。
- 「SSL証明書メーカー」または「Racent 公式アフターサービス提携先」であると偽る。
- 証明書の有効期限が迫っている、中間チェーンに問題がある、業界の方針が変更されたなどの理由を挙げて、緊迫感をあおる。
- WeChat の追加を求め、その後に更新やその他の不必要な操作へ誘導する。
上記の行為はいずれも当社とは一切関係ありません。
二、当社の見解
Racent は、「北京中誉永信」および名称が類似するいかなる機関とも、これまで一切の提携関係を結んだことはありません。当社が販売する SSL 証明書のすべてのアフターサービスは、当社の専門チームが直接責任をもって対応しており、第三者に代行を許可または委託したことは一度もありません。利用者の皆様におかれましては、決して安易に信用されないようお願いいたします。
三、安全上の注意とご案内
このような電話を受けた場合は、警戒を怠らず、まず以下の公式窓口で事実確認を行ってから、その後の対応を判断されることをお勧めします。また、ドメイン管理権限、サーバーアカウント、証明書秘密鍵などの重要な情報は必ず厳重に管理し、検証が取れていない第三者に提供することのないようお願いいたします。情報漏えいやその他の潜在的なリスクを防ぐためです。
四、公式お問い合わせ窓口
証明書および関連業務に関するお問い合わせは、以下の方法で承っております。
- 公式ウェブサイト：www.racent.com（ページ右側にオンラインカスタマーサポートを設置）
- ユーザーコンソール：console.racent.com（ログイン後、チケットを送信できます）
- カスタマーサポートホットライン：400-002-9968
- ヘルプドキュメント：help.racent.com
五、その他
当社は、このような当社名を騙る行為について引き続き注視するとともに、当社の名誉権を侵害し、市場秩序を乱すいかなる行為に対しても、法的責任を追及する権利を留保いたします。
今後とも Racent に変わらぬご信頼とご支援を賜りますようお願い申し上げます。