[お知らせ] 第三者による当社名をかたった虚偽の勧誘にご注意ください
Racentユーザーの皆様：
いつもご利用いただきありがとうございます。
最近、複数のユーザーから「第三者機関が『Racent』または提携証明書ベンダーの名をかたり、電話で証明書の更新などの関連サービスを勧誘している」とのご報告をいただいております。このような行為はユーザーの皆様を誤認させるだけでなく、正常なサービス提供を深刻に妨げるものです。ユーザーの皆様の正当な権益を守るため、本件について以下の通りお知らせいたします。
一、事象の説明
ユーザーの皆様からの情報によると、こうした電話の発信者は「北京中誉永信」または類似の名称を名乗ることが多く、よく使われる話法には以下のようなものがあります（これらに限りません）：
- 「SSL証明書メーカー」または「Racent公式アフターサービス提携先」であると虚偽の申告をする
- 証明書の有効期限が迫っている、中間証明書に問題がある、業界ポリシーが変更されたなどの理由を挙げて焦燥感をあおる
- ユーザーにWeChatの追加を要求し、更新料の支払いやその他の不要な操作へ誘導する
上記の行為はすべて当社とは一切関係がありません。
二、当社の立場
Racentは「北京中誉永信」および類似名称のいかなる機関とも、いかなる形の提携関係も構築したことはありません。当社が販売するSSL証明書のすべてのアフターサービスは、専門の自社チームが直接責任を持って対応しており、第三者に業務を代行させるための許諾や委託を行ったことは一切ありません。ユーザーの皆様におかれましては、くれぐれも軽信なさらないようお願いいたします。
三、安全上のご案内と推奨事項
類似の電話を受けた場合は警戒を怠らず、まず以下の公式窓口で事実確認を行ったうえで対応されることを推奨いたします。また、ドメイン管理権限、サーバーアカウント、証明書の秘密鍵などの重要な情報は厳重に管理し、検証されていない第三者に決して提供しないようお願いいたします。情報漏洩やその他の潜在的なリスクが発生する恐れがあります。
四、公式連絡窓口
証明書および関連業務に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡いただけます：
- 公式ウェブサイト：www.racent.com（画面右側にオンラインカスタマーサポートをご用意しています）
- ユーザーコンソール：console.racent.com（ログイン後にチケットを送信できます）
- カスタマーサポートホットライン：400-002-9968
- ヘルプドキュメント：help.racent.com
五、その他のお知らせ
当社は今後もこうしたなりすまし行為を注視し、当社の名誉権を侵害し市場秩序を攪乱するいかなる行為に対しても、法的責任を追及する権利を留保します。
いつもRacentを信頼しご支援いただきありがとうございます！