[Duyuru] Üçüncü Tarafların Şirketimizin Adını Kullanarak Sahte Satış Yapmasına Karşı Dikkatli Olunması Hakkında Duyuru
Sayın Racent kullanıcıları:
Merhaba!
Son dönemde şirketimiz, bazı üçüncü taraf kuruluşların "Racent" veya iş birliği yapılan sertifika sağlayıcılarının adını kullanarak telefonla sertifika yenileme gibi hizmetleri pazarladığına dair birden fazla kullanıcı geri bildirimi almıştır. Bu tür davranışlar yalnızca kullanıcıları yanıltmakla kalmamakta, aynı zamanda normal hizmet düzenini de ciddi şekilde bozmaktadır. Kullanıcıların meşru hak ve menfaatlerini korumak amacıyla şirketimiz konuya ilişkin aşağıdaki duyuruyu yapmaktadır:
1. Durum Açıklaması
Kullanıcıların bildirdiğine göre, bu tür arayanlar genellikle kendilerini "Beijing Zhongyu Yongxin" veya benzer bir adla tanıtmakta ve yaygın olarak şu ifadeleri kullanmaktadır:
- "SSL sertifika sağlayıcısı" veya "Racent resmi satış sonrası iş birliği ortağı" olduklarını iddia etmek;
- Sertifikanın yakında sona ereceği, ara zincirde sorun olduğu veya sektör politikalarının değiştiği gibi gerekçelerle aciliyet hissi yaratmak;
- Kullanıcıdan WeChat eklemesini istemek ve ardından yenileme veya gereksiz başka işlemlere yönlendirmek.
Yukarıdaki davranışların hiçbiri şirketimizle ilgili değildir.
2. Şirketimizin Tutumu
Racent ile "Beijing Zhongyu Yongxin" veya benzer adlı herhangi bir kuruluş arasında hiçbir zaman herhangi bir iş birliği ilişkisi kurulmamıştır. Şirketimizin sattığı SSL sertifikalarının tüm satış sonrası hizmetleri, doğrudan kendi profesyonel ekibimiz tarafından yürütülmekte olup hiçbir üçüncü tarafa yetki verilmemiş veya devredilmemiştir. Kullanıcılarımızın bu tür aramalara itibar etmemelerini önemle rica ederiz.
3. Güvenlik Uyarıları ve Öneriler
Benzer bir arama alırsanız lütfen dikkatli olun ve daha fazla işlem yapmadan önce aşağıdaki resmi kanallardan doğrulama yapmanızı öneririz. Ayrıca alan adı yönetim yetkilerinizi, sunucu hesap bilgilerinizi ve sertifika özel anahtarlarınızı güvenli şekilde saklayın; bilgi sızıntısı veya diğer olası riskleri önlemek için bu bilgileri doğrulanmamış üçüncü taraflara kesinlikle vermeyin.
4. Resmi İletişim Kanalları
Sertifikalar ve ilgili işlemler hakkında danışmak için aşağıdaki yollarla bize ulaşabilirsiniz:
- Resmi web sitesi: www.racent.com (sayfanın sağ tarafında çevrimiçi müşteri hizmetleri bulunur)
- Kullanıcı konsolu: console.racent.com (giriş yaptıktan sonra destek talebi oluşturabilirsiniz)
- Müşteri hizmetleri hattı: 400-002-9968
- Yardım belgeleri: help.racent.com
5. Diğer Açıklamalar
Şirketimiz bu tür sahte kimlik kullanımını izlemeye devam edecek olup şirketimizin itibarını zedeleyen ve piyasa düzenini bozan her türlü davranışa karşı yasal yollara başvurma hakkını saklı tutmaktadır.
Racent'e duyduğunuz güven ve destek için teşekkür ederiz!