[Duyuru] Üçüncü tarafların şirketimizin adını kullanarak sahte satış yaptığına dair uyarı duyurusu
Değerli Racent kullanıcıları:
Merhaba!
Son dönemde şirketimize birden fazla kullanıcıdan gelen bildirimlere göre, bazı üçüncü taraf kuruluşlar "Racent" veya iş birliği yapılan sertifika sağlayıcılarının adını kullanarak telefonla sertifika yenileme gibi hizmetler için satış yapmaktadır. Bu tür davranışlar hem kullanıcıları yanıltmakta hem de normal hizmet düzenini ciddi şekilde bozmaktadır. Kullanıcılarımızın meşru hak ve menfaatlerini korumak amacıyla şirketimiz ilgili durumu aşağıdaki şekilde duyurur:
1. Durumun Açıklaması
Kullanıcıların bildirdiğine göre, bu tür arayanlar genellikle kendilerini "Beijing Zhongyu Yongxin" veya benzer bir adla tanıtmakta ve sık kullandıkları ifadeler şunlardır:
- "SSL sertifika üreticisi" veya "Racent resmi satış sonrası iş ortağı" olduklarını iddia etmek;
- Sertifikanın yakında sona ereceği, ara zincirde sorun olduğu veya sektör politikalarının değiştiği gibi gerekçelerle aciliyet hissi yaratmak;
- Kullanıcıdan WeChat eklemesini istemek ve ardından yenileme veya gereksiz başka işlemlere yönlendirmek.
Yukarıdaki davranışların hiçbiri şirketimizle ilgili değildir.
2. Şirketimizin Tutumu
Racent ile "Beijing Zhongyu Yongxin" ve benzer adlara sahip hiçbir kuruluş arasında hiçbir zaman herhangi bir iş birliği ilişkisi kurulmamıştır. Şirketimizin sattığı SSL sertifikalarının tüm satış sonrası hizmetleri doğrudan kendi profesyonel ekibimiz tarafından yürütülmekte olup hiçbir üçüncü tarafa yetki verilmemiş veya devredilmemiştir. Değerli kullanıcılarımızın bu tür iddialara itibar etmemelerini rica ederiz.
3. Güvenlik Uyarıları ve Öneriler
Benzer bir arama alırsanız lütfen dikkatli olun ve herhangi bir işlem yapmadan önce aşağıdaki resmi kanallardan doğrulama yapmanızı öneririz. Ayrıca alan adı yönetim yetkilerinizi, sunucu hesaplarınızı ve sertifika özel anahtarlarınız gibi kritik bilgileri mutlaka güvenli şekilde saklayın; doğrulanmamış üçüncü taraflara kesinlikle vermeyin. Böylece bilgi sızıntısı veya diğer olası risklerin önüne geçebilirsiniz.
4. Resmi İletişim Kanalları
Sertifikalar ve ilgili işlemler hakkında danışmak için bizimle aşağıdaki yollardan iletişime geçebilirsiniz:
- Resmi Web Sitesi: www.racent.com (sayfanın sağ tarafında çevrimiçi müşteri hizmetleri bulunur)
- Kullanıcı Paneli: console.racent.com (giriş yaptıktan sonra destek kaydı oluşturabilirsiniz)
- Müşteri Hizmetleri Hattı: 400-002-9968
- Yardım Dokümanları: help.racent.com
5. Diğer Açıklamalar
Şirketimiz bu tür sahte ad kullanma davranışlarını izlemeye devam edecek olup şirketimizin itibarını zedeleyen ve piyasa düzenini bozan her türlü davranışa karşı yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Racent'e duyduğunuz güven ve destek için teşekkür ederiz!