[Thông báo] Cảnh báo về việc bên thứ ba mạo danh công ty chúng tôi để chào mời dịch vụ gian dối
Kính gửi quý khách hàng Racent:
Xin chào!
Gần đây, công ty chúng tôi đã nhận được phản ánh từ nhiều người dùng rằng có các tổ chức bên thứ ba mạo danh "Racent" hoặc danh nghĩa nhà cung cấp chứng chỉ đối tác, gọi điện thoại để chào mời các dịch vụ như gia hạn chứng chỉ. Hành vi này không chỉ gây hiểu lầm cho người dùng mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trật tự dịch vụ thông thường. Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của đông đảo người dùng, công ty chúng tôi xin thông báo về tình hình liên quan như sau:
I. Mô tả hiện tượng
Theo phản ánh của người dùng, những người gọi điện kiểu này thường tự xưng là "Beijing Zhongyu Yongxin" hoặc sử dụng các tên tương tự, các lời thoại thường dùng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Nói dối rằng họ là "nhà sản xuất chứng chỉ SSL" hoặc "đối tác hậu mãi chính thức của Racent";
- Viện lý do như chứng chỉ sắp hết hạn, có vấn đề về chuỗi trung gian hoặc chính sách ngành có thay đổi để tạo cảm giác cấp bách;
- Yêu cầu người dùng thêm WeChat, sau đó dẫn dụ họ thực hiện gia hạn hoặc các thao tác không cần thiết khác.
Các hành vi nêu trên đều không liên quan gì đến công ty chúng tôi.
II. Lập trường của công ty chúng tôi
Racent chưa từng thiết lập bất kỳ hình thức hợp tác nào với "Beijing Zhongyu Yongxin" và bất kỳ tổ chức nào có tên tương tự. Toàn bộ dịch vụ hậu mãi cho các chứng chỉ SSL do công ty chúng tôi bán ra đều do đội ngũ chuyên môn của chính chúng tôi trực tiếp chịu trách nhiệm, và chưa từng ủy quyền hoặc ủy thác cho bất kỳ bên thứ ba nào xử lý thay. Kính mong quý khách hàng không nên dễ dàng tin tưởng.
III. Lời khuyên và cảnh báo an toàn
Nếu bạn nhận được các cuộc gọi tương tự, vui lòng giữ cảnh giác, khuyến nghị trước tiên xác minh qua các kênh chính thức dưới đây rồi mới tiến hành xử lý tiếp. Đồng thời, vui lòng bảo quản cẩn thận các dữ liệu quan trọng như quyền quản lý tên miền, tài khoản máy chủ và khóa riêng tư của chứng chỉ, không cung cấp cho bên thứ ba chưa được xác minh để tránh rò rỉ thông tin hoặc các rủi ro tiềm ẩn khác.
IV. Các kênh liên hệ chính thức
Về việc tư vấn chứng chỉ và các nghiệp vụ liên quan, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
- Trang web chính thức: www.racent.com (có hỗ trợ khách hàng trực tuyến ở phía bên phải trang)
- Bảng điều khiển người dùng: console.racent.com (có thể gửi phiếu yêu cầu sau khi đăng nhập)
- Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng: 400-002-9968
- Tài liệu trợ giúp: help.racent.com
V. Các giải thích khác
Công ty chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi các hành vi mạo danh như vậy và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật đối với bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền danh tiếng của công ty chúng tôi và gây rối loạn trật tự thị trường.
Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và ủng hộ Racent!