[Thông báo] Thông báo về việc cảnh giác với bên thứ ba mạo danh công ty chúng tôi để chào hàng gian dối
Kính gửi Quý khách hàng của Racent:
Xin chào!
Gần đây, công ty chúng tôi đã nhận được phản ánh từ nhiều người dùng rằng có tổ chức bên thứ ba mạo danh "Racent" hoặc danh nghĩa các nhà cung cấp chứng chỉ hợp tác, gọi điện chào mời người dùng các dịch vụ như gia hạn chứng chỉ. Hành vi này không chỉ gây hiểu lầm cho người dùng mà còn gây gián đoạn nghiêm trọng đến trật tự dịch vụ thông thường. Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của đông đảo người dùng, công ty chúng tôi xin thông báo về tình hình liên quan như sau:
I. Mô tả hiện tượng
Theo phản ánh của người dùng, những người gọi điện như vậy thường tự xưng là "Beijing Zhongyu Yongxin" hoặc sử dụng các tên tương tự, các lời thoại thường dùng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Nói dối rằng họ là "nhà cung cấp chứng chỉ SSL" hoặc "đối tác dịch vụ hậu mãi chính thức của Racent";
- Lấy lý do chứng chỉ sắp hết hạn, chuỗi trung gian có vấn đề hoặc chính sách ngành thay đổi để tạo cảm giác cấp bách;
- Yêu cầu người dùng thêm WeChat, sau đó dẫn dụ họ gia hạn hoặc thực hiện các thao tác không cần thiết khác.
Các hành vi nêu trên đều không liên quan gì đến công ty chúng tôi.
II. Lập trường của công ty chúng tôi
Racent và "Beijing Zhongyu Yongxin" cũng như bất kỳ tổ chức nào có tên gọi tương tự chưa từng thiết lập bất kỳ hình thức hợp tác nào. Tất cả các dịch vụ hậu mãi cho chứng chỉ SSL do công ty chúng tôi bán ra đều do đội ngũ chuyên môn của chính chúng tôi trực tiếp phụ trách, chưa từng ủy quyền hay ủy thác cho bất kỳ bên thứ ba nào xử lý thay. Kính mong người dùng tuyệt đối không dễ dàng tin tưởng.
III. Lưu ý an toàn và khuyến nghị
Nếu bạn nhận được các cuộc gọi tương tự, hãy giữ cảnh giác và nên xác minh trước qua các kênh chính thức dưới đây trước khi xử lý tiếp. Đồng thời, hãy bảo quản cẩn thận các tài liệu quan trọng như quyền quản lý tên miền, tài khoản máy chủ và khóa riêng tư chứng chỉ, tuyệt đối không cung cấp cho bên thứ ba chưa được xác minh để tránh rò rỉ thông tin hoặc các rủi ro tiềm ẩn khác.
IV. Kênh liên hệ chính thức
Về tư vấn chứng chỉ và các nghiệp vụ liên quan, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
- Trang web chính thức: www.racent.com (có hỗ trợ trực tuyến ở bên phải trang)
- Bảng điều khiển người dùng: console.racent.com (có thể gửi yêu cầu hỗ trợ sau khi đăng nhập)
- Đường dây nóng chăm sóc khách hàng: 400-002-9968
- Tài liệu trợ giúp: help.racent.com
V. Các lưu ý khác
Công ty chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi các hành vi mạo danh như vậy và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi nào xâm phạm danh tiếng của công ty và gây rối trật tự thị trường theo quy định của pháp luật.
Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và ủng hộ Racent!