SSL 證書退款說明

SSL 證書在下單後或者簽發後，都有無條件退款的規則，不同的品牌退款規則不同，本篇內容總結不同品牌的 SSL 證書在不同階段的退款政策。

各個品牌階段的取消時間

以下情況下符合無條件退款，可在規定時間內取消訂單。

品牌	版本	下單 （未提交材料）	簽發中	簽發後 多少天內
sslTrus	sslTrus 基礎版	不限時間	不限時間	30 天
	sslTrus Pro	不限時間	不限時間	7 天
Sectigo	Sectigo	不限時間	不限時間	30 天
	PositiveSSL	不限時間	不限時間	30 天
Digicert	Basic	不限時間	不限時間	30 天
	SecureSite	不限時間	不限時間	30 天
GeoTrust	GeoTrust	不限時間	不限時間	30 天
	RapidSSL	不限時間	不限時間	30 天
Globalsign	Globalsign	不限時間	不限時間	7 天
CFCA	中國根	不限時間	不限時間	30 天
	中國根 Pro	不限時間	不限時間	30 天

下單（未提交材料）如何取消？

在 Racent 平台下單後未提交申請資料的訂單，一般情況下都可以在任意時間內取消，費用會退回到帳號餘額。如需取消此類訂單，需要到帳號下操作：

• 進入控制台
• SSL 證書（注意不是訂單頁面）
• 找到需要取消的訂單
• 如圖所示，狀態顯示「未提交」
• 點擊「提交資料」，進入提交資料頁面
• 點擊左下角「取消」按鈕，即可以取消訂單。

注意

如遇到價格調整，可能會被要求在調整前提交資訊並簽發，否則會被自動取消。

簽發中的訂單如何取消？

下訂單後，填寫申請資料，提交後的訂單，在簽發過程中都可以隨時取消，一般情況無時間限制，費用會退回到帳號餘額。如需取消此類訂單，需要到帳號下操作：

• 進入控制台
• SSL 證書（注意不是訂單頁面）
• 找到申請中的訂單
• 如圖所示，狀態顯示「申請中」
• 點擊「詳情」，進入證書詳情頁面
• 點擊「訂單取消」按鈕，即可以取消訂單

注意

如遇到價格調整，可能會被要求在調整前提交資訊並簽發，否則將被自動取消。）

簽發後的訂單如何取消？

訂單簽發後，大部分廠商都可以在一定期限內無條件退款（參考無條件退款表格），費用會退回到帳號餘額。如需取消此類訂單，需要到帳號下操作：

• 進入主控台
• SSL 證書（請注意不是訂單頁面）
• 找到已經簽發的訂單
• 如圖所示，狀態顯示為「已簽發」
• 點擊「詳情」，進入證書詳情頁面
• 點擊「訂單取消」按鈕，即可取消訂單。

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注意

如果證書簽發後已經超過廠商規定的無條件退款有效期，如圖所示，證書詳情頁面中沒有「訂單取消」按鈕，即代表這個訂單無法取消。