SSL証明書の返金について
SSL証明書は注文後または発行後に無条件返金が適用されるルールがあり、ブランドごとに返金ルールが異なります。この記事では、各ブランドのSSL証明書における段階別の返金ポリシーをまとめています。
各ブランドの段階別キャンセル可能期間
以下の条件を満たす場合、無条件返金の対象となり、規定の期間内に注文をキャンセルできます。
| ブランド | バージョン | 注文後 （書類未提出） | 発行処理中 | 発行後 何日以内まで |
|---|---|---|---|---|
| sslTrus | sslTrus ベーシック版 | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
| sslTrus Pro | 期間制限なし | 期間制限なし | 7日間 | |
| Sectigo | Sectigo | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
| PositiveSSL | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 | |
| Digicert | Basic | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
| SecureSite | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 | |
| GeoTrust | GeoTrust | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
| RapidSSL | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 | |
| Globalsign | Globalsign | 期間制限なし | 期間制限なし | 7日間 |
| CFCA | 中国ルート | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
| 中国ルート Pro | 期間制限なし | 期間制限なし | 30日間 |
注文後（書類未提出）のキャンセル方法
Racentプラットフォームで注文後、申請書類を提出していない注文は、原則としていつでもキャンセル可能で、料金はアカウント残高に返金されます。この種の注文をキャンセルするには、アカウント内で以下の操作を行ってください：
- コンソールに入る
- SSL証明書（注文ページではない点に注意）を選択
- キャンセルしたい注文を探す
- 画像の通り、ステータスが「未提出」と表示されていることを確認
- 「書類を提出」をクリックし、書類提出ページに入る
- 左下の「キャンセル」ボタンをクリックすると、注文をキャンセルできます。
注意
価格調整が発生した場合、調整前に情報を提出して発行するよう求められる場合があり、提出がない場合は自動的にキャンセルされることがあります。
発行処理中の注文のキャンセル方法
注文後、申請書類を記入して提出した注文は、発行処理中であればいつでもキャンセル可能です。原則として期間制限はなく、料金はアカウント残高に返金されます。この種の注文をキャンセルするには、アカウント内で以下の操作を行ってください：
- コンソールに入る
- SSL証明書（注文ページではない点に注意）を選択
- 申請中の注文を探す
- 画像の通り、ステータスが「申請中」と表示されていることを確認
- 「詳細」をクリックし、証明書詳細ページに入る
- 「注文をキャンセル」ボタンをクリックすると、注文をキャンセルできます
注意
価格調整が発生した場合、調整前に情報を提出して証明書を発行するよう求められることがあり、そうしないと自動的にキャンセルされる場合があります。）
発行済みの注文をキャンセルするには？
注文の証明書が発行された後、ほとんどのベンダーは一定期間内であれば無条件返金に対応しています（無条件返金の表を参照）。返金された費用はアカウント残高に戻されます。このような注文をキャンセルするには、アカウント内で以下の操作を行ってください。
- コンソールにアクセスする
- SSL証明書（注文ページではない点に注意）を選択する
- 発行済みの注文を探す
- 図のように、ステータスが「発行済み」と表示されていることを確認する
- 「詳細」をクリックし、証明書の詳細ページに進む
- 「注文キャンセル」ボタンをクリックすると、注文をキャンセルできます。
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注意
証明書の発行後、ベンダーが定める無条件返金の有効期間を過ぎている場合、図のように証明書の詳細ページに「注文キャンセル」ボタンが表示されず、当該注文はキャンセルできなくなります。
