SSL 인증서 환불 안내
SSL 인증서는 주문 후 또는 발급 후 모두 무조건 환불 규정이 적용되며, 브랜드별로 환불 규정이 다릅니다. 본 문서에서는 각 브랜드의 SSL 인증서가 단계별로 적용받는 환불 정책을 정리했습니다.
각 브랜드 단계별 취소 가능 기간
아래의 경우 무조건 환불이 적용되며, 규정된 시간 내에 주문을 취소할 수 있습니다.
| 브랜드 | 버전 | 주문 완료 （서류 미제출） | 발급 중 | 발급 후 며칠 이내 |
|---|---|---|---|---|
| sslTrus | sslTrus 기본판 | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
| sslTrus Pro | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 7일 | |
| Sectigo | Sectigo | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
| PositiveSSL | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 | |
| Digicert | Basic | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
| SecureSite | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 | |
| GeoTrust | GeoTrust | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
| RapidSSL | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 | |
| Globalsign | Globalsign | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 7일 |
| CFCA | 중국 루트 | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
| 중국 루트 Pro | 기간 제한 없음 | 기간 제한 없음 | 30일 |
주문 완료(서류 미제출) 상태에서 취소하는 방법
Racent 플랫폼에서 주문 후 신청 서류를 제출하지 않은 주문은 일반적으로 언제든지 취소할 수 있으며, 결제 금액은 계정 잔액으로 환불됩니다. 이 유형의 주문을 취소하려면 계정에서 다음과 같이 조작하세요:
- 콘솔에 진입합니다
- SSL 인증서 메뉴로 이동합니다(주문 페이지가 아님에 주의)
- 취소할 주문을 찾습니다
- 그림과 같이 상태가 "미제출"로 표시되는지 확인합니다
- "서류 제출"을 클릭하여 서류 제출 페이지로 진입합니다
- 좌측 하단의 "취소" 버튼을 클릭하면 주문이 취소됩니다.
가격 조정이 발생할 경우, 조정 전에 정보를 제출하고 발급받아야 할 수 있으며, 그렇지 않으면 자동으로 취소될 수 있습니다.
발급 중인 주문을 취소하는 방법
주문 후 신청 서류를 작성하여 제출한 주문은 발급 과정에서 언제든지 취소할 수 있으며, 일반적으로 시간 제한이 없습니다. 결제 금액은 계정 잔액으로 환불됩니다. 이 유형의 주문을 취소하려면 계정에서 다음과 같이 조작하세요:
- 콘솔에 진입합니다
- SSL 인증서 메뉴로 이동합니다(주문 페이지가 아님에 주의)
- 신청 중인 주문을 찾습니다
- 그림과 같이 상태가 "신청 중"으로 표시되는지 확인합니다
- "상세"를 클릭하여 인증서 상세 페이지로 진입합니다
- "주문 취소" 버튼을 클릭하면 주문이 취소됩니다
가격 조정이 발생할 경우, 조정 전에 정보를 제출하고 인증서를 발급받아야 하며 그렇지 않으면 자동으로 취소될 수 있습니다.)
발급 완료된 주문은 어떻게 취소하나요?
주문 발급 후 대부분의 공급업체는 일정 기간 내 무조건 환불이 가능합니다(무조건 환불 표 참조). 환불 금액은 계정 잔액으로 돌아갑니다. 해당 주문을 취소하려면 계정에서 다음과 같이 조작하세요:
- 콘솔에 진입합니다
- SSL 인증서 메뉴로 이동합니다 (주문 페이지가 아님에 주의)
- 발급 완료된 주문을 찾습니다
- 그림과 같이 상태가 "발급 완료"로 표시됩니다
- "상세 정보"를 클릭하여 인증서 상세 페이지로 진입합니다
- "주문 취소" 버튼을 클릭하면 주문을 취소할 수 있습니다.
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인증서 발급 후 공급업체가 규정한 무조건 환불 유효기간이 경과한 경우, 그림과 같이 인증서 상세 페이지에 "주문 취소" 버튼이 표시되지 않으며 이는 해당 주문을 취소할 수 없음을 의미합니다.
