SSL-Zertifikat-Rückerstattung

SSL-Zertifikate unterliegen sowohl nach der Bestellung als auch nach der Ausstellung einer bedingungslosen Rückerstattungsregel. Die Rückerstattungsregeln unterscheiden sich je nach Marke. Dieser Artikel fasst die Rückerstattungsrichtlinien für SSL-Zertifikate verschiedener Marken in verschiedenen Phasen zusammen.

Stornierungszeiträume für die einzelnen Markenphasen

In den folgenden Fällen gilt eine bedingungslose Rückerstattung; die Bestellung kann innerhalb der angegebenen Frist storniert werden.

Marke	Version	Bestellung (keine Unterlagen eingereicht)	In Ausstellung	Nach Ausstellung innerhalb von Tagen
sslTrus	sslTrus Basis	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
	sslTrus Pro	Unbegrenzt	Unbegrenzt	7 Tage
Sectigo	Sectigo	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
	PositiveSSL	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
Digicert	Basic	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
	SecureSite	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
GeoTrust	GeoTrust	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
	RapidSSL	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
Globalsign	Globalsign	Unbegrenzt	Unbegrenzt	7 Tage
CFCA	China Root	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage
	China Root Pro	Unbegrenzt	Unbegrenzt	30 Tage

Wie storniere ich eine Bestellung (keine Unterlagen eingereicht)?

Bestellungen, die auf der Racent-Plattform aufgegeben wurden und für die noch keine Antragsunterlagen eingereicht wurden, können in der Regel jederzeit storniert werden; die Gebühren werden dem Kontoguthaben gutgeschrieben. Um solche Bestellungen zu stornieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie zur Konsole
• SSL-Zertifikat (Achtung: nicht die Bestellseite)
• Suchen Sie die zu stornierende Bestellung
• Wie abgebildet, wird der Status „Nicht eingereicht“ angezeigt
• Klicken Sie auf „Unterlagen einreichen“, um die Seite zum Einreichen der Unterlagen aufzurufen
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“ unten links, um die Bestellung zu stornieren.

Hinweis

Bei Preisänderungen kann es erforderlich sein, die Informationen vor der Anpassung einzureichen und ausstellen zu lassen, andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.)

Wie storniere ich eine Bestellung, die sich in der Ausstellung befindet?

Nach der Bestellung, dem Ausfüllen der Antragsunterlagen und dem Einreichen können Bestellungen während des Ausstellungsprozesses jederzeit storniert werden. In der Regel gibt es keine zeitliche Begrenzung; die Gebühren werden dem Kontoguthaben gutgeschrieben. Um solche Bestellungen zu stornieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie zur Konsole
• SSL-Zertifikat (Achtung: nicht die Bestellseite)
• Suchen Sie die Bestellung, die sich im Antragsprozess befindet
• Wie abgebildet, wird der Status „In Bearbeitung“ angezeigt
• Klicken Sie auf „Details“, um die Zertifikatdetailseite aufzurufen
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, um die Bestellung zu stornieren

Hinweis

Falls es zu einer Preisanpassung kommt, kann verlangt werden, dass die Informationen vor der Anpassung eingereicht und das Zertifikat ausgestellt wird, andernfalls wird es automatisch storniert.)

Wie kann eine Bestellung nach der Ausstellung storniert werden?

Nach der Ausstellung der Bestellung bieten die meisten Anbieter innerhalb einer bestimmten Frist eine bedingungslose Rückerstattung an (siehe Tabelle zur bedingungslosen Rückerstattung). Die Gebühren werden dem Kontoguthaben gutgeschrieben. Um eine solche Bestellung zu stornieren, gehen Sie wie folgt in Ihrem Konto vor:

• Gehen Sie zur Konsole
• SSL-Zertifikat (Achtung: nicht die Bestellseite)
• Suchen Sie die bereits ausgestellte Bestellung
• Wie in der Abbildung gezeigt, lautet der Status „Ausgestellt“
• Klicken Sie auf „Details“, um die Seite mit den Zertifikatsdetails aufzurufen
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, um die Bestellung zu stornieren.

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Hinweis

Wenn nach der Ausstellung des Zertifikats die vom Anbieter festgelegte Frist für die bedingungslose Rückerstattung bereits überschritten ist, fehlt auf der Seite mit den Zertifikatsdetails – wie in der Abbildung gezeigt – die Schaltfläche „Bestellung stornieren“. Das bedeutet, dass diese Bestellung nicht mehr storniert werden kann.