Instructions de remboursement pour les certificats SSL
Voici une explication détaillée des politiques de remboursement des certificats SSL, qui varient selon la marque et le stade (commande ou émission).
Délais d’annulation par phase de marque
Les conditions suivantes sont éligibles à un remboursement sans condition, la commande peut être annulée dans le délai imparti.
| Marque | Version | Commande (matériaux non soumis) | En cours de délivrance | Dans combien de jours après la délivrance |
|---|---|---|---|---|
| 锐安信 (sslTrus) | sslTrus Édition de base | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
| sslTrus Pro | Durée illimitée | Durée illimitée | 7 jours | |
| Sectigo | Sectigo | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
| PositiveSSL | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours | |
| Digicert | Basic | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
| SecureSite | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours | |
| GeoTrust | GeoTrust | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
| RapidSSL | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours | |
| Globalsign | Globalsign | Durée illimitée | Durée illimitée | 7 jours |
| CFCA | Racine chinoise | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
| Racine chinoise Pro | Durée illimitée | Durée illimitée | 30 jours |
Comment annuler une commande avant l'envoi des documents ?
Après avoir passé une commande sur la plateforme Racent sans avoir soumis les documents de demande, la commande peut généralement être annulée à tout moment, et les frais seront remboursés sur le solde du compte.Pour annuler ce type de commande, vous devez vous rendre dans votre compte pour effectuer l’opération :
- Accédez à la console
- Certificats SSL ( attention, il ne s’agit pas de la page des commandes )
- Recherchez la commande à annuler
- Comme illustré, le statut affiche « non soumis »
- Cliquez sur « Soumettre les informations » pour accéder à la page de soumission
- Cliquez sur le bouton « Annuler » en bas à gauche pour annuler la commande.
En cas d'ajustement tarifaire, il peut vous être demandé de soumettre les informations et de faire émettre le certificat avant l'ajustement, sous peine d'annulation automatique.
Comment annuler une commande en cours d’émission ?
Après avoir passé la commande, remplissez les informations de demande. Une commande soumise peut être annulée à tout moment pendant le processus d’émission, généralement sans limite de temps. Les frais seront remboursés sur le solde du compte.Pour annuler ce type de commande, vous devez vous rendre dans votre compte pour effectuer l’opération :
- Accédez à la console
- Certificats SSL (attention : pas la page des commandes)
- Localisez la commande en cours de demande
- Comme illustré, le statut affiche « Demande en cours »
- Cliquez sur « Détails » pour accéder à la page des détails du certificat
- Cliquez sur le bouton « Annuler la commande » pour annuler la commande
En cas d'ajustement tarifaire, il peut vous être demandé de soumettre les informations et d'obtenir la délivrance avant l'ajustement ; sinon, la demande sera automatiquement annulée.
Comment annuler une commande après sa délivrance ?
Après la délivrance de la commande, la plupart des fournisseurs offrent un remboursement sans condition dans un délai déterminé (voir le tableau des remboursements sans condition). Les frais seront remboursés sur le solde du compte.Pour annuler ce type de commande, vous devez vous rendre dans votre compte pour effectuer l’opération :
- Accédez à la console
- Certificats SSL（attention, ce n’est pas la page des commandes）
- Localisez la commande déjà émise
- Comme indiqué sur la figure, le statut affiche « Émis »
- Cliquez sur « Détails » pour accéder à la page de détails du certificat
- Cliquez sur le bouton « Annuler la commande » pour annuler la commande.
.
Si la période de remboursement inconditionnel définie par le fournisseur est déjà dépassée après l’émission du certificat, comme illustré dans la figure, l’absence du bouton « Annulation de commande » sur la page des détails du certificat signifie que cette commande ne peut plus être annulée.
