Пояснения по возврату средств за SSL-сертификаты
SSL-сертификаты после оформления заказа или после выпуска имеют правила безусловного возврата средств, при этом правила возврата для разных брендов различаются. В этом материале обобщены политики возврата SSL-сертификатов разных брендов на различных этапах.
Время отмены на разных этапах бренда
В следующих случаях применяется безусловный возврат средств, заказ может быть отменён в установленный срок.
| Бренд | Версия | Оформление заказа （материалы не поданы） | В процессе выдачи | После выдачи в течение скольких дней |
|---|---|---|---|---|
| 锐安信 (sslTrus) | sslTrus Базовая версия | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
| sslTrus Pro | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 7 дней | |
| Sectigo | Sectigo | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
| PositiveSSL | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней | |
| Digicert | Basic | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
| SecureSite | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней | |
| GeoTrust | GeoTrust | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
| RapidSSL | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней | |
| Globalsign | Globalsign | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 7 дней |
| CFCA | Китайский корень | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
| Китайский корень Pro | Без ограничения времени | Без ограничения времени | 30 дней |
Как отменить заказ (без поданных материалов)?
В случае заказа, размещенного на платформе Racent, но без поданных заявленных материалов, обычно можно отменить его в любое время, и средства будут возвращены на баланс аккаунта. Для отмены такого заказа выполните следующие действия в своей учётной записи:
- Войти в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание: это не страница заказов)
- Найдите заказ, который нужно отменить
- Как показано на рисунке, статус отображается как “Не отправлено”
- Нажмите “Отправить материалы”, чтобы перейти на страницу отправки материалов
- Нажмите кнопку “Отмена” в левом нижнем углу, чтобы отменить заказ.
При обнаружении корректировки цены может потребоваться предоставить информацию и выпустить сертификат до корректировки, в противном случае он будет автоматически отменён.)
Как отменить заказ на этапе выпуска сертификата?
После размещения заказа и заполнения заявочных материалов заказ, который был подан, можно отменить в любое время в процессе выпуска. Обычно это не ограничено по времени, и средства будут возвращены на баланс аккаунта.Для отмены таких заказов необходимо выполнить действия в вашем аккаунте:
- Перейдите в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание, это не страница заказов)
- Найдите заявку в статусе "на рассмотрении"
- Как показано на рисунке, статус отображается как «На рассмотрении»
- Нажмите «Сведения», чтобы перейти на страницу сведений о сертификате
- Нажмите кнопку «Отменить заказ», чтобы отменить заказ
В случае изменения цены может потребоваться отправить информацию и получить подпись до корректировки, в противном случае заказ будет автоматически отменён.)
Как отменить заказ после выпуска?
После выпуска заказа большинство поставщиков предоставляют возможность безусловного возврата средств в течение определённого периода (см. таблицу безусловного возврата), при этом средства возвращаются на баланс аккаунта. Для отмены такого заказа выполните следующие действия в своей учётной записи:
- Войти в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание, это не страница заказов)
- Найдите уже выпущенный заказ
- Как показано на рисунке, статус отображается как «Выпущен»
- Нажмите «Подробнее», чтобы перейти на страницу сведений о сертификате
- Нажмите кнопку «Отменить заказ», чтобы отменить заказ.
.
Если после выпуска сертификата уже истёк установленный производителем срок безусловного возврата средств, как показано на рисунке, на странице сведений о сертификате отсутствует кнопка «Отмена заказа», что означает, что этот заказ больше нельзя отменить.
