Инструкция по возврату средств за SSL-сертификаты
SSL-сертификаты можно вернуть без объяснения причин как после оформления заказа, так и после выпуска. Правила возврата зависят от бренда. В этой статье собраны правила возврата для разных брендов SSL-сертификатов на разных этапах.
Сроки отмены для разных брендов и этапов
В перечисленных ниже случаях действует возврат без объяснения причин. Заказ можно отменить в течение указанного времени.
| Бренд | Версия | Оформление (материалы не поданы) | Выпуск | В течение скольких дней после выпуска |
|---|---|---|---|---|
| sslTrus | sslTrus Базовая версия | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
| sslTrus Pro | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 7 дней | |
| Sectigo | Sectigo | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
| PositiveSSL | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней | |
| Digicert | Basic | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
| SecureSite | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней | |
| GeoTrust | GeoTrust | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
| RapidSSL | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней | |
| Globalsign | Globalsign | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 7 дней |
| CFCA | Китайский корневой | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
| Китайский корневой Pro | Без ограничения по времени | Без ограничения по времени | 30 дней |
Как отменить заказ на этапе оформления (материалы не поданы)?
Заказы, оформленные на платформе Racent, по которым еще не поданы заявочные материалы, как правило, можно отменить в любое время. Средства будут возвращены на баланс аккаунта. Чтобы отменить такой заказ, выполните действия в своем аккаунте:
- Войдите в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание: это не страница заказов)
- Найдите заказ, который нужно отменить
- Как показано на рисунке, статус отображается как «Не подан»
- Нажмите «Подать материалы», чтобы перейти на страницу подачи материалов
- Нажмите кнопку «Отмена» в левом нижнем углу, чтобы отменить заказ.
При изменении цены может потребоваться подать информацию и выпустить сертификат до изменения. В противном случае заказ может быть отменен автоматически.)
Как отменить заказ на этапе выпуска?
После оформления заказа, заполнения заявочной информации и отправки заказ можно отменить в любое время в процессе выпуска. Обычно ограничений по времени нет. Средства будут возвращены на баланс аккаунта. Чтобы отменить такой заказ, выполните действия в своем аккаунте:
- Войдите в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание: это не страница заказов)
- Найдите заказ в статусе заявки
- Как показано на рисунке, статус отображается как «В обработке»
- Нажмите «Подробнее», чтобы перейти на страницу сведений о сертификате
- Нажмите кнопку «Отмена заказа», чтобы отменить заказ
Если произойдет изменение цены, вас могут попросить предоставить информацию и выпустить сертификат до изменения, иначе заказ будет автоматически отменен.)
Как отменить заказ после выпуска?
После выпуска заказа большинство поставщиков позволяют вернуть средства без каких-либо условий в течение определенного срока (см. таблицу безусловного возврата). Средства будут возвращены на баланс аккаунта. Для отмены такого заказа необходимо выполнить действия в вашем аккаунте:
- Перейдите в консоль
- SSL-сертификаты (обратите внимание: это не страница заказов)
- Найдите уже выпущенный заказ
- Как показано на рисунке, статус отображается как “Выпущен”
- Нажмите “Подробнее”, чтобы перейти на страницу сведений о сертификате
- Нажмите кнопку “Отменить заказ”, чтобы отменить заказ.
.
Если после выпуска сертификата истек срок безусловного возврата, установленный поставщиком, как показано на рисунке, на странице сведений о сертификате не будет кнопки “Отменить заказ”. Это означает, что данный заказ больше нельзя отменить.
