Política de reembolso de certificados SSL
Los certificados SSL cuentan con reglas de reembolso incondicional tanto después de realizar el pedido como después de la emisión. Las reglas de reembolso varían según la marca; este documento resume las políticas de reembolso de diferentes marcas de certificados SSL en distintas etapas.
Tiempo de cancelación por marca y etapa
Los siguientes casos cumplen con el reembolso incondicional y permiten cancelar el pedido dentro del plazo estipulado.
| Marca | Versión | Pedido realizado (sin enviar materiales) | En emisión | Días posteriores a la emisión |
|---|---|---|---|---|
| sslTrus | sslTrus Edición Básica | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
| sslTrus Pro | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 7 días | |
| Sectigo | Sectigo | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
| PositiveSSL | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días | |
| Digicert | Basic | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
| SecureSite | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días | |
| GeoTrust | GeoTrust | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
| RapidSSL | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días | |
| Globalsign | Globalsign | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 7 días |
| CFCA | Raíz China | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
| Raíz China Pro | Sin límite de tiempo | Sin límite de tiempo | 30 días |
¿Cómo cancelar un pedido realizado (sin enviar materiales)?
Los pedidos realizados en la plataforma de Racent para los que aún no se han enviado los materiales de solicitud generalmente se pueden cancelar en cualquier momento y el importe se reembolsará al saldo de la cuenta. Para cancelar este tipo de pedido, debe realizar las siguientes operaciones en su cuenta:
- Acceda a la consola
- Certificado SSL (tenga en cuenta que no es la página de pedidos)
- Localice el pedido que desea cancelar
- Como se muestra en la imagen, el estado muestra "No enviado"
- Haga clic en "Enviar materiales" para acceder a la página de envío de materiales
- Haga clic en el botón "Cancelar" de la esquina inferior izquierda para cancelar el pedido.
Si se produce un ajuste de precios, es posible que se le solicite enviar la información y completar la emisión antes del ajuste; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.
¿Cómo cancelar un pedido en proceso de emisión?
Después de realizar el pedido, completar los datos de solicitud y enviarlo, el pedido se puede cancelar en cualquier momento durante el proceso de emisión; por lo general no hay límite de tiempo y el importe se reembolsará al saldo de la cuenta. Para cancelar este tipo de pedido, debe realizar las siguientes operaciones en su cuenta:
- Acceda a la consola
- Certificado SSL (tenga en cuenta que no es la página de pedidos)
- Localice el pedido en proceso de solicitud
- Como se muestra en la imagen, el estado muestra "En solicitud"
- Haga clic en "Detalles" para acceder a la página de detalles del certificado
- Haga clic en el botón "Cancelar pedido" para cancelar el pedido
Si encuentra un ajuste de precios, es posible que se le solicite enviar la información y emitir el certificado antes del ajuste; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente).
¿Cómo cancelar un pedido después de la emisión?
Después de la emisión del pedido, la mayoría de los proveedores permiten un reembolso incondicional dentro de un período determinado (consulte la tabla de reembolsos incondicionales) y el importe se devolverá al saldo de la cuenta. Para cancelar este tipo de pedido, debe realizar las siguientes operaciones en su cuenta:
- Acceda a la consola
- SSL证书（tenga en cuenta que no es la página de pedidos）
- Busque el pedido ya emitido
- Como se muestra en la imagen, el estado muestra "Emitido"
- Haga clic en "Detalles" para acceder a la página de detalles del certificado
- Haga clic en el botón "Cancelar pedido" para cancelar el pedido.
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Si después de la emisión del certificado ya ha superado el período de reembolso incondicional establecido por el proveedor, como se muestra en la imagen, si en la página de detalles del certificado no aparece el botón "Cancelar pedido", significa que este pedido ya no se puede cancelar.
