Racent 인프라 이전 및 CaaS 경험 개선 공지

고객님, 안녕하세요!

보다 안정적이고 효율적이며 향상된 서비스를 제공하기 위해, 이번 주(2026년 10월 13일)부터 데이터 센터 및 인프라 업그레이드 이전을 단계적으로 진행할 예정입니다.이번 마이그레이션이 시작되었으며, 일부 전환이 단계적으로 진행 중입니다.최근 일부 고객은 짧은 액세스 변동을 느꼈을 수 있습니다. 즉시 처리한 결과, 현재 주요 서비스는 복구되었으며 일부 기능은 점진적으로 복구되고 있습니다.이번 주에도 소량의 데이터 표시, 통계 또는 동기화 이상 문제가 남아 있어 항목별로 점검 및 수정 중입니다.만약 이전 알림이 충분히 신속하지 않았다면, 진심으로 사과드립니다.

이번 업그레이드 마이그레이션은 서비스 안정성, 접속 속도 및 응답 성능을 근본적으로 향상시켜 유사한 변동이 귀하의 비즈니스에 미치는 영향을 줄이기 위한 것입니다.

1. 현재 상태

• 마이그레이션 상태: 데이터센터 및 인프라 업그레이드 마이그레이션이 시작되었으며, 배치별·점진적 방식으로 진행 중입니다.
• 서비스 상태: 주요 서비스는 복구되었으며 일부 기능은 여전히 단계적으로 복구 중입니다. 일시적인 변동이 발생할 경우 최대한 신속히 처리하겠습니다.
• 데이터 이상 안내: 이번 주에도 소량의 데이터 표시, 통계 또는 동기화 이상 문제가 있으며 기술 팀이 항목별로 점검 및 수정 중입니다. 데이터가 예상과 다른 경우 페이지를 새로고침하거나 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 복구되지 않으면 즉시 문의해 주시기 바랍니다.

II. 이번 업그레이드 목표

• 인프라 최적화 및 업그레이드: 데이터센터 네트워크, 컴퓨팅, 스토리지, 스케줄링, 모니터링 알림 기능을 단계적으로 업그레이드하여 전반적인 안정성과 재해 복구 능력을 향상시킵니다.
• CaaS 서비스 경험 향상: 이번 마이그레이션이 완료되면 CaaS 서비스 인터페이스 로딩 및 작업 응답 속도가 크게 향상되어 전반적인 접근 경험이 더욱 개선됩니다.
• 보다 투명한 전환, 더 신속한 대응: 마이그레이션은 배치별로 진행되며 구체적인 진행 상황은 적시에 공유됩니다. 마이그레이션 과정에서 영향을 최소화하기 위해 노력하며, 고객은 문제가 발생하면 언제든지 문의하실 수 있습니다.
• 서비스 연속성 보장: 배치 및 그레이 방식으로 진행하여 영향 시간을 최대한 단축하고 비즈니스가 원활하게 전환되도록 보장합니다.

3. 현재 일정 및 영향 설명

• 이번 주부터 단계적으로 전산실 업그레이드 및 마이그레이션을 시행하며, 배치 및 그레이 방식으로 진행합니다.
• 마이그레이션 기간 동안 일부 온라인 서비스에 일시적인 접속 변동이 발생할 수 있으며, 영향을 최대한 단축하도록 노력하겠습니다.
• 일부 데이터 표시 또는 통계 결과에 짧은 지연, 편차 또는 비동기화가 발생할 수 있으며, 점검 및 복구 중이며 진행 상황을 지속적으로 공유하겠습니다.
• 향후 진행 상황과 영향 범위는 온라인 도움말, 이메일, 사이트 내 알림, 고객 그룹 등 채널을 통해 적시에 공유하겠습니다. 향후 배치에서 조건이 충족되면 가능한 한 사전에 통지하겠습니다.
• 이상이 발생하면 최우선으로 처리하고 진행 상황을 공유하겠습니다.

4. 업그레이드 후 체감하실 수 있는 변화

• CaaS 서비스 인터페이스 로딩 및 작업 응답 속도가 현저히 향상되었습니다.
• 온라인 서비스가 더욱 안정적이며, 서비스 진행 상황 동기화가 더욱 신속해졌습니다.
• 이상 대응이 더욱 신속해져 서비스 보장을 더욱 예측 가능하게 합니다.

최근 서비스 변동 및 데이터 이상 문제에 대해 다시 한번 사과드립니다.이번 업그레이드를 계기로 안정성, 접속 속도, 서비스 응답을 더욱 개선하겠습니다.이해와 지원에 감사드립니다.

문제가 있으시면 담당 계정 매니저에게 문의하거나 고객 서비스 핫라인 400-002-9968로 전화해 주십시오.피드백 데이터에 이상이 있을 경우 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다: 계정, 페이지 링크, 이상 화면 캡처, 발생 시간. 이를 통해 더 빠르게 문제를 파악하고 처리할 수 있습니다.