Racent Altyapı Taşıma ve CaaS Deneyim İyileştirmesi Hakkında Duyuru
Sayın Müşterimiz, Merhaba!
Size daha istikrarlı, verimli ve daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla, bu haftadan itibaren (13 Ekim 2026) veri merkezi ve altyapı yükseltme/taşıma işlemlerini kademeli olarak gerçekleştireceğiz.Bu taşıma işlemi başlatıldı ve bazı geçişler aşamalı olarak ilerliyor.Bazı müşteriler son dönemde kısa süreli erişim dalgalanmaları fark etmiş olabilir; ilk andan itibaren yapılan müdahale sonrasında ana hizmetler büyük ölçüde normale dönmüş olup bazı yetenekler kademeli olarak toparlanmaya devam etmektedir.Bu hafta hâlâ az miktarda veri görüntüleme, istatistik veya senkronizasyon anormalliği sorunu bulunmakta olup bunlar tek tek incelenip düzeltilmektedir.Önceki bildirimler yeterince zamanında yapılmadıysa, özür dileriz.
Bu yükseltme ve taşıma, hizmet kararlılığını, erişim hızını ve yanıt verme yeteneğini temelden iyileştirmek ve benzer dalgalanmaların işletmeniz üzerindeki etkisini azaltmak içindir.
1. Mevcut Durum
- Geçiş Durumu: Veri merkezi ve altyapı yükseltme geçişi başlatıldı ve partiler halinde, kademeli bir şekilde ilerliyor.
- Hizmet Durumu: Ana hizmetler geri yüklendi, bazı yetenekler kademeli olarak kurtarılmaya devam ediyor; kısa süreli dalgalanmalar yaşanırsa en kısa sürede müdahale edeceğiz.
- Veri Anomalisi Açıklaması: Bu hafta az sayıda veri görüntüleme, istatistik veya senkronizasyon anomalisi devam ediyor; teknik ekip sorunları tek tek inceleyip düzeltiyor. Verilerin beklentilerle uyuşmadığını fark ederseniz, önce sayfayı yenileyebilir veya daha sonra tekrar deneyebilirsiniz; sorun devam ederse lütfen bize zamanında bildirin.
II. Bu Yükseltmenin Hedefleri
- Altyapı optimizasyonu ve yükseltme: Veri merkezi ağı, bilgi işlem, depolama, zamanlama, izleme ve alarm yetenekleri kademeli olarak yükseltilerek genel kararlılık ve olağanüstü durum kurtarma kapasitesi artırılır.
- CaaS hizmet deneyiminde iyileştirme: Bu geçiş tamamlandıktan sonra CaaS hizmet arayüzünün yüklenme ve işlem yanıt hızı belirgin şekilde artacak, genel erişim deneyimi daha da iyileşecektir.
- Daha şeffaf geçiş, daha hızlı yanıt: Geçiş gruplar halinde ilerletilecek ve somut ilerleme zamanında paylaşılacaktır; geçiş sürecinde etki mümkün olduğunca azaltılacak olup müşteriler sorun yaşarsa istedikleri zaman bizimle iletişime geçebilir.
- Hizmet sürekliliği güvencesi: Gruplara ayrılmış ve kademeli geçiş yöntemiyle ilerlenerek etki süresi mümkün olduğunca kısaltılır ve iş süreçlerinin sorunsuz geçişi sağlanır.
III. Mevcut Düzenlemeler ve Etki Açıklaması
- Bu haftadan itibaren veri merkezi yükseltme ve taşıma işlemleri kademeli olarak, gruplar halinde ve gri yayınlama yöntemiyle uygulanmaya başlanacaktır.
- Taşıma süresince bazı çevrimiçi hizmetlerde kısa süreli erişim dalgalanmaları yaşanabilir; etki süresini mümkün olduğunca kısaltmaya çalışacağız.
- Bazı veri gösterimleri veya istatistik sonuçlarında kısa süreli gecikme, sapma veya eşitleme sorunları oluşabilir; bunları tespit edip düzeltiyoruz ve ilerlemeyi düzenli olarak paylaşmaya devam edeceğiz.
- Sonraki gelişmeleri ve etki kapsamını çevrimiçi yardım, e-posta, site içi bildirim ve müşteri grupları gibi kanallar aracılığıyla zamanında paylaşacağız; koşullar uygunsa sonraki gruplar için mümkün olduğunca önceden bildirim yapacağız.
- Bir anormallik oluşması durumunda ilk andan itibaren müdahale edecek ve gelişmeleri paylaşacağız.
IV. Yükseltme sonrasında fark edecekleriniz
- CaaS hizmet arayüzü yükleme ve işlem yanıt hızı önemli ölçüde iyileştirildi;
- Çevrimiçi hizmetler daha kararlı, hizmet ilerleme durumu senkronizasyonu daha zamanında;
- Anormal durumlara yanıt daha zamanında, hizmet güvencesi daha öngörülebilir.
Racent hizmet dalgalanmaları ve veri anormallikleri nedeniyle son dönemde yaşanan sorunlar için tekrar özür dileriz.Bu yükseltmeyi bir fırsat olarak değerlendirip istikrar, erişim hızı ve hizmet yanıtını daha da iyileştireceğiz.Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Herhangi bir sorunuz olursa lütfen özel müşteri temsilcinizle iletişime geçin veya müşteri hizmetleri hattını arayın: 400-002-9968.Geri bildirim verilerinde anormallik olduğunda şunları sağlamanız önerilir: hesap, sayfa bağlantısı, anormallik ekran görüntüsü ve oluşma zamanı; böylece sorunu daha hızlı tespit edip çözebiliriz.