ประกาศเกี่ยวกับการย้ายโครงสร้างพื้นฐานของ Racent และการยกระดับประสบการณ์ CaaS
เรียนลูกค้าที่เคารพ สวัสดีครับ/ค่ะ!
เพื่อมอบบริการที่เสถียรยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่คุณ ตั้งแต่สัปดาห์นี้ (13 ตุลาคม 2026) เป็นต้นไป เราจะทยอยดำเนินการอัปเกรดและย้ายศูนย์ข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานการโยกย้ายครั้งนี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และการสลับเปลี่ยนบางส่วนกำลังดำเนินการเป็นชุด ๆในช่วงที่ผ่านมา ลูกค้าบางส่วนอาจพบความผันผวนในการเข้าถึงชั่วคราว หลังจากได้รับการจัดการทันที ปัจจุบันบริการหลักส่วนใหญ่กลับมาใช้งานได้แล้ว และบางฟังก์ชันยังอยู่ระหว่างการกู้คืนอย่างค่อยเป็นค่อยไปสัปดาห์นี้ยังคงมีปัญหาการแสดงข้อมูล สถิติ หรือการซิงโครไนซ์ที่ผิดปกติจำนวนเล็กน้อย ซึ่งกำลังตรวจสอบและแก้ไขทีละรายการหากการแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่ทันเวลาเพียงพอ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง
การอัปเกรดและโยกย้ายครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อยกระดับเสถียรภาพของบริการ ความเร็วในการเข้าถึง และความสามารถในการตอบสนองจากระดับโครงสร้างพื้นฐาน ลดผลกระทบจากความผันผวนในลักษณะเดียวกันต่อธุรกิจของคุณ
1. สถานะปัจจุบัน
- สถานะการย้ายระบบ: การย้ายอัปเกรดห้องเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานได้เริ่มต้นแล้ว และกำลังดำเนินการเป็นชุดตามลำดับและแบบค่อยเป็นค่อยไป
- สถานะบริการ: บริการหลักได้กู้คืนแล้ว บางความสามารถยังอยู่ในระหว่างการกู้คืนอย่างค่อยเป็นค่อยไป หากพบความผันผวนชั่วคราว เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
- คำอธิบายข้อมูลผิดปกติ: สัปดาห์นี้ยังมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการแสดงข้อมูล สถิติ หรือการซิงโครไนซ์ผิดปกติ ทีมเทคนิคกำลังตรวจสอบและแก้ไขทีละรายการ หากคุณพบว่าข้อมูลไม่ตรงตามที่คาดไว้ สามารถรีเฟรชหน้าหรือลองใหม่ภายหลังได้ หากยังไม่กู้คืน กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว
2. เป้าหมายการอัปเกรดครั้งนี้
- การอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานให้เหมาะสม: ค่อยๆ อัปเกรดเครือข่ายห้องเซิร์ฟเวอร์ การประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล การจัดตารางงาน และความสามารถในการแจ้งเตือนการมอนิเตอร์ เพื่อเพิ่มเสถียรภาพโดยรวมและความสามารถในการกู้คืนจากภัยพิบัติ
- ยกระดับประสบการณ์บริการ CaaS: หลังจากการย้ายข้อมูลครั้งนี้เสร็จสิ้น ความเร็วในการโหลดอินเทอร์เฟซบริการ CaaS และการตอบสนองการทำงานจะดีขึ้นอย่างชัดเจน ประสบการณ์การเข้าถึงโดยรวมจะได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม
- การสลับโปร่งใสยิ่งขึ้น ตอบสนองทันเวลายิ่งขึ้น: การย้ายข้อมูลดำเนินการเป็นชุด ความคืบหน้าเฉพาะจะซิงค์ให้ทราบอย่างทันท่วงที ระหว่างการย้ายข้อมูลพยายามลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด หากลูกค้าพบปัญหาสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา
- การรับประกันความต่อเนื่องของบริการ: ใช้วิธีดำเนินการเป็นชุดและแบบค่อยเป็นค่อยไป พยายามลดระยะเวลาที่ได้รับผลกระทบให้สั้นที่สุด เพื่อให้ธุรกิจเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น
3. คำอธิบายกำหนดการปัจจุบันและผลกระทบ
- เริ่มตั้งแต่สัปดาห์นี้ จะทยอยดำเนินการอัปเกรดและย้ายห้องเซิร์ฟเวอร์ โดยใช้วิธีแบบแบ่งชุดและแบบ灰度
- ระหว่างการย้าย บริการออนไลน์บางส่วนอาจมีการเข้าถึงที่แกว่งชั่วคราว เราจะพยายามลดระยะเวลาที่ได้รับผลกระทบให้สั้นที่สุด
- การแสดงข้อมูลหรือผลลัพธ์ทางสถิติบางส่วนอาจเกิดความล่าช้า คลาดเคลื่อน หรือไม่ตรงกันชั่วคราว เรากำลังตรวจสอบและแก้ไข และจะรายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง
- ความคืบหน้าและขอบเขตผลกระทบในลำดับถัดไป เราจะแจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงทีผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น วิธีใช้ออนไลน์ อีเมล ข้อความในระบบ และกลุ่มลูกค้า หากรุ่นถัดไปมีเงื่อนไขพร้อม จะพยายามแจ้งล่วงหน้าให้มากที่สุด
- หากเกิดความผิดปกติ เราจะดำเนินการแก้ไขเป็นอันดับแรกและรายงานความคืบหน้าให้ทราบโดยทันที
IV. สิ่งที่คุณจะได้สัมผัสหลังการอัปเกรด
- อินเทอร์เฟซบริการ CaaS โหลดและตอบสนองการทำงานได้เร็วขึ้นอย่างชัดเจน
- บริการออนไลน์มีเสถียรภาพมากขึ้น และความคืบหน้าของบริการซิงค์ได้ทันเวลามากขึ้น
- การตอบสนองต่อเหตุผิดปกติรวดเร็วขึ้น และการรับประกันบริการคาดการณ์ได้มากขึ้น
ขออภัยอีกครั้งสำหรับความผันผวนของบริการและปัญหาข้อมูลผิดปกติที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้เราจะใช้การอัปเกรดครั้งนี้เป็นโอกาสในการปรับปรุงเสถียรภาพ ความเร็วในการเข้าถึง และการตอบสนองด้านบริการให้ดียิ่งขึ้นขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ
หากมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อผู้จัดการลูกค้าส่วนตัวของคุณ หรือโทรสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า: 400-002-9968หากพบข้อมูลผิดปกติ แนะนำให้ระบุ: บัญชีผู้ใช้ ลิงก์หน้าเว็บ ภาพหน้าจอความผิดปกติ และเวลาที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น